201.停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。

2.变更运输时,在发站装车前取消托运时,退还全部运费和装车费。()

1.因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时,按延迟日数增加免费保管日数()

38.“外国人居留证”属于实名制购票有效身份证件。

37.列车行李员应按押运有关规定,查验并登记邮政押运人员证件信息,进行防火安全等押运教育。

36.旅行途中,对乘坐商务座的院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对乘坐非商务座的院士旅客,列车长应主动问候,征求服务意见,提供茶水,不提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。

35.始发站停靠信息显示规则。始发站停靠期间,显示车厢顺号、车次、列车运行区间(始发站~终点站),可增加铁路局可编辑信息。

34.在列车补票地面管理应用程序中完成相关列车基础信息维护,按指定交路维护班组值乘定义,列车工作人员在补票终端上启动“列车补票”应用程序进行登录认证,下载相关列车数据,进行复核确认及功能验证。

33.客车由运用状态转为检修或备用状态时,使用部门应将燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶彻底熄火。

32.燃煤锅炉使用前应进行点火试验原则上点火交接工作应于车底上线8小时前进行。

31.燃煤锅炉使用前,必须按规定由客运段在库内进行点火试验,循环良好后,与客运段办理交接。