40.旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收票价差额的手续费。

48.旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )以内,凭乘车人有效身份证件到窗口办理退款手续。

47.危险物品交( )处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的()应按有关规定处理。

46.旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取( )。

45.旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次( )前办理,已办理行李托运的车票退票时,应先办理( )行李托运业务。

44.发现危险品或禁止、限制运输的物品,()的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站()运费。

43.旅客持( )、( ),没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。

42.对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方以上车站或( )车站处理 (其到站近于上述车站时应交到站处理)。

41.无票乘车且未主动补票时,补收自( ) (不能判明时自始发站)起至到站止的车票票款,持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按( )处理。

40.旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价( )原票价时,核收票价差额,变更后的票价低于原票价时,票价差额部分( )。

39.旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在( )到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。