40.对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆、公共电汽车等公共交通运输工具,营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施,加强安全检查和保卫工作。

117.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定集便式厕所()或()锁闭厕所,其它时间不锁厕所。

116.商务座、( )、一等座车厢()不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位隐蔽存放。

115.普速旅客列车是指运送旅客或()的()列车。

114.警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、( )”字样,及( )车厢顺号,设置方式、位置统一。

113.遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢;需( )通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台一侧车门;在途中,开启运行方向()(非会车侧)车门。

112.食品加工用具刀、板、墩、盆、桶等有生熟(或成品、半成品,下同)标记,并按标记使用。冰箱使用()、盖布,并分别按( )、存放。

111.车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()存放。有( )专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。

110.车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知( )处理;无法关闭时,由( )并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。

109.运行途中为有需求的()提供送水服务;售货车配(),利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

108.对违章携带的物品补收运费时,一律填写()收据,注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中,应本着实事求是的态度,区别不同的违章情况,妥善处理。对携带品超重不足5千克时,应()。