245.旅客列车在()停车时,列车乘务人员不得打开车门,禁止旅客及列车乘务人员下车(因疏散旅客或按规定必须下车作业时除外)。

88.车站站台客运人员确认列车客运乘务组( ),确认列车吸污、上水等作业完毕后通知( )关闭车门。

87.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,在( )等作业完毕,具备退乘条件时,列车长与车站站台客运人员( )组织退乘。

86.旅客列车库内保洁时,清理厕所地面垃圾、污水等。按照“一喷、()、三刷、()”的程序洗刷便器及卫生死角。

85.旅客列车厕所内配备()。随车配备拖布、()、水桶、抹布。

84.旅客列车保洁作业时,应使用( )的保洁工具和清洗剂,( )车辆设施。

83.列车到达中间大站或终到站前( ),全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理( ),检查设备状态。

82.旅客列车空调发电车供电车底利用( )、供风时完成便器( )作业。

81.列车核验外籍旅客车票时,要重点核查系统显示( )、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性,不一致的,按( )处理。

80.列车发现重点旅客后,帮助旅客摆放携带品,了解旅客情况及需求,在( ) 中进行标记,按需提供服务,做到“( )”,交接班时对重点旅客席位、到站、服务需求等进行交接。

79.旅客遗失物品中有鲜活、有严重异味、( )和贵重物品不予转运,由旅客或其委托人到( )认领。