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102.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意( ),言语应明确、严厉、规范,避免( )激化矛盾。
101.违反铁路乘车管理规定行为,既侵害旅客和铁路( ),又扰乱( ),造成严重不良社会影响。
100.利用双方商定的旅客列车行李车小仓装运机要邮件,允许装载重量上限( ),邮政需要临时扩大使用仓位时,提前( )通知快运公司,由快运公司转告车站行包房提前预留仓位。
99.高铁“ 静音车厢”是利用列车( )或印发 “( )” 服务提示卡等方式,加强宣传引导。
98.“静音车厢” 自动广播实施( )广播,原则上应在最高音量的( )以内。
97.运行期间车厢客室端门设为( ),减少噪音影响,规定提供杂志,满足旅客( )。
96.应急条件下,无法自动识读电子临时乘车身份证明时,需确认旅客所持电子临时乘车身份证明信息是否来自12306APP、照片与( )是否一致,( )旅客身份证号码办理相关业务。
95.跨境车票改签:办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前( ),但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )。
94.消防救援人员优待对象包括消防救援人员及其( )。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于( )人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
93.残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时( 国际列车和部分跨境列车除外),可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买( ),并享受公布票价( )的优惠。
