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简答题
简述妨碍沟通的因素
答案解析
正确答案：答案：(1)过滤作用。是信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。组织层级越复杂,信息在抵达最后接收者之前经过的层次越多,过滤作用就越大,信息失真的可能性和程度就越大。(2)选择性知觉。是接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。(3)情绪因素。对于同样的信息,接收者在情绪好和不好时会产生不同的感受,反应、处理方式也可能不同。在接收信息时,情绪也会影响解码。极端的情绪状态会使接收者无法客观和理性地思考,导致判断出现偏差。(4)语言理解力。由于语言理解能力上的差别,对于同样的表达,人们有时并不会产生完全一致的理解。沟通障碍
相关知识点：
妨碍沟通因素要熟知
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