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高级经济师-高级经济实务(人力资源管理)(官方)
831
简答题

简述克服沟通障碍的途径

答案解析

正确答案:答案:①利用反馈化解误会。要求接收者重复并解释所接收到的信息,或评论,或提出相关的问题。②精简语言。尽可能精确、简练,使接收者易于迅速、准确地把握,避免误解。③主动倾听。不仅理解对方字面意思,也需要理解对方情感。④情绪控制。情绪过度激发,无论正性或负性,都可能影响沟通。沟通障碍

相关知识点:

沟通障碍克服途径要记牢

高级经济师-高级经济实务(人力资源管理)(官方)

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