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简答题
简述影响沟通的主要因素.
答案解析
正确答案：答案：①过滤作用,信息发出者为迎合接收者需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选与整合。如果组织层级越复杂,过滤作用就越大,信息失真的可能性和程度就越大。②选择性知觉,接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。③语言理解力,对于同样的表达,人们有时并不会产生完全一致的理解,因为不同的人处理语言的能力不同。④情绪因素,信息中常常会夹杂着一些情绪性内容,它们同信息的本意无关。同样的信息,情绪好和不好时,接收者的感受会不同,反应、处理方式也可能不同。沟通障碍
相关知识点：
影响沟通因素，过滤知觉等
