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互联网营销师理论题库
542
多选题

52.客户关系管理的最终目标是( )

A
 吸引新客户
B
 保留老客户
C
 将已有客户转为忠实客户
D
 增加市场份额

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

题目解析 该题考察的是客户关系管理的最终目标,包括吸引新客户、保留老客户、将已有客户转为忠实客户和增加市场份额。客户关系管理的最终目标是在维持现有客户群的同时,吸引更多新客户,进而提高市场份额。因此,答案为ABCD。

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