195.投诉产生的原因不包括( )

　服务水平的因素

　营业环境的因素

　商品质量和价格因素

　消费者自身因素

正确答案：D

解析：

题目解析：本题考察对投诉产生原因的了解。服务水平、营业环境、商品质量和价格均是消费者产生投诉的可能因素。消费者自身因素是指个人行为和心态，不是商家所能控制的，因此不属于商家的原因。选项D不属于原因之一，是正确答案。

21.404 页面有什么作用( )

20.关于描述标签说法正确的是( )

19.核心关键词可以放在首页哪些地方布局( )

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17.某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告,有哪些渠道可以投放?( )

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13.产品需求通常指针对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”,它是建立在( )条件之上的

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