9.政法工作必须牢固树立执法为民的理念,这是由我们党的( )和我们国家政权的社会主义性质所决定的。

11.省辖市和县(市)公安机关应当设立110报警服务台,24小时受理公众报警、紧急求助和投诉。市辖区公安分局、 风景区公安局等因工作需要,经本级公安机关批准,可以设立 110报警服务台。

10.110报警服务台对公安机关职责范围以外的投诉,公安机关应当立即受理,再按规定移送有关部门处理。

9.非紧急警情是指紧急警情以外的,对公共安全、公民人身权利、财产安全不构成即时威胁,对社会秩序未造成严重影响的警情。

8.现场处警的工作程序分为出警、判断警情、先期处置、请求增援、警情移交、开具回执。

7.重点敏感部位发生的重大紧急警情,应按照“1 、3 、5分钟”快速反应机制要求,指令处置力量第一时间到场高效处置。

6.重大紧急警情应按照“谁指挥,谁负责”的要求,持续跟踪现场事态发展,与报警人和先期处警民警的保持联系和信息互动,跟踪掌握、督促检查处警指令执行情况,视情调配力量增援、及时提供相关支持。

5.对待重大敏感类警情,坚持“疑警从有”原则,认真对待。

4.接警的工作程序为警情接收、警情询问、警情采录、警情自处、警情反馈。

3.接到110报警电话时,应迅速、简明引导报警人说明“七何”要素(何时、何地、何人、何事、何因、何物、何果)。

2.对不属于公安机关职责范围以外或者职责不明的、可能危害公共安全、人身、财产安全的紧急救助,公安机关可以不处置,并提供必要的引导、分流、转接等服务。