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单选题
题目525:客户在网点发生投诉时,()要及时出面,进行安抚解释工作,可将客户带至会议室、洽谈室等相对封闭场所,以免影响大厅内其他客户。如果无法解决,网点负责人要出面协调。
A
大堂经理
B
客户经理
C
会计
D
信贷会计
答案解析
正确答案：A
解析：
（题目525）：客户在网点发生投诉时，() 要及时出面，进行安抚解释工作，可将客户带至会议室、洽谈室等相对封闭场所，以免影响大厅内其他客户。如果无法解决，网点负责人要出面协调。 A. 大堂经理 B. 客户经理 C. 会计 D. 信贷会计 答案: A
答案解析：选择答案A，即大堂经理，是因为大堂经理通常是网点的主管，拥有较高的职位和管理权威。在客户投诉时，大堂经理出面可以显示对客户问题的重视，并提供更高层次的解释和解决方案。将客户带至相对封闭的场所可以更加私密地进行交流和解决问题，同时避免影响其他客户的情况发生。其他选项中的客户经理、会计和信贷会计可能没有足够的权威来有效处理客户投诉和协调解决问题。
题目纠错
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