题目524:客户在办理业务过程中出现纠纷时,柜员应首先做好解释和安抚工作,态度要和善,不得与客户发生争吵。()应及时出面处理,尽量避免纠纷升级为投诉。

题目2190:存款人领购支票,必须填写票据和结算凭证领用单并签章,签章应与预留银行的签章相符。存款账户结清时,必须将全部剩余空白支票交回银行注销。

题目2189:存款人可在临时存款账户有效期届满后30日内申请办理展期。

题目2188:存款人可以选择任一银行营业网点开立个人银行账户。银行不得通过与收、付款单位进行排他性合作,变相为客户指定开户银行。

题目2187:存款人开户信息资料发生变更时,不需要及时通知开户银行。

题目2186:存单、存折分为记名式和不记名式。记名式的存单、存折可以挂失,不记名式的存单、存折不能挂失。

题目2185:储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算。

题目2184:储蓄机构在必要时可以散发有价馈赠品为条件吸收消费者的储蓄存款。

题目2183:储蓄机构应当按照规定时间营业,可根据情况自行停业或者缩短营业时间。

题目2182:储蓄机构应当按照规定时间营业,不得擅自停业但可根据情况调整营业时间。

题目2181:储蓄机构违反国家有关规定,侵犯储户合法权益,造成损失的,应当依法承担赔偿责任。客户不追究的除外。