面对情绪激动的旅客，我们需要保持心态平和，多一点宽容，多一点耐心、多一点细心，展现我们的职业，平复旅客情绪，避免问题升级。

B737-800 5人制水上撤离时， 号位乘务员负责操作W/L救生筏。

飞机滑梯上的人工充气手柄上的英文标识是_____。

当驾驶舱内应急灯光开关放在_____位置时，所有的应急灯光在飞机电源失效后自动接通。

印度餐；穆斯林餐（清真餐）；素食的代码分别是：

应急灯光开关的位置是_____。

B737-800型飞机机翼出口逃离绳位于_____。

“信号弹”的英文标识为：

儿童餐；纯素餐的代码分别是:

救助落水者应使用_____。

海伦灭火器的适用范围是_____。