311升3553AAAYAACXBD氧气瓶在使用时只有数字显示在窗口正中时才有氧气输出，转换流量时无氧气输出。

客舱乘务员应以（ ）为服务规范，以（ ）为标杆。

乘务员职责的定位 ①客舱安全的守护者②客舱秩序的维护者③服务行业的引领者

客舱乘务员应以（ ）为原则，以（ ）服务理念为工作引领。

“六心服务”分别是？ ①重点旅客要用心 ②普通旅客要全心 ③特殊旅客要贴心 ④情绪旅客要细心 ⑤挑剔旅客要耐心 ⑥困难旅客要热心 ⑦生气旅客要爱心

服务工作思路“三个坚持”指的是？ ①坚持以旅客为中心 ②坚持全员为旅客服务 ③坚持营销驱动 ④坚持顾客导向

关于申请基地调动的属地化乘务员应同时具备以下基本条件：（ ）①在公司从事客舱飞行工作2年以上
②近12个月内未发生严重问题（含）以上或有效投诉处罚
③近6个月内未发生严重问题以上或有效投诉处罚
④在公司从事客舱飞行工作1年以上

“三观”理念指的是？ ①人生观②价值观③事业观④金钱观

正确的服务心态中的“二力”指的是?
①洞察力;②亲和力;③感召力;④影响力

我们要持续加强队伍的大小“三基”建设，其中“三基”建设指的是？
①抓基层②打基础③苦练基本功④多实践

我们要持续加强队伍的大小“三基”建设，其中“小三基”建设指的是？
①基本知识②基本技能③基本素养④基本思想