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客舱乘务员应当携带1.有效的体检合格证2.客舱乘务员训练合格证3.危险品训练合格证4.乘务员手册5.广播词6.围裙7.备份袜子8.备份眼镜
特殊旅客的范围包括但不限于：1）婴儿2）无人陪伴儿童3）残疾人4）行动不便的人5）担架上的人6）禁止入境旅客7）被驱逐或遭羁押者8）孕妇。
验证小组负责人应通报小组成员内容包括：
（1）验证的目标；
（2）启动信号；
（3）小组成员在各出口的任务；（4）验证计时和记录观察结果；
（5）验证的中止信号；
（6）不得与验证小组成员之外的其他人讨论观察结果。
（7）验证小组成员不得干预验证的进行。
紧急撤离时客舱机组应指示旅客采取下列行动：
1 ）解开安全带并站起来；
2） 取出并使用救生衣或其他漂浮装置（在无准备水上迫降情况下）；
3 ）将所有个人物品留在飞机上；
4 ）移向过道，准备到最近的可用出口；
5 ）一旦客舱机组打开出口并确认了滑梯/滑梯救生筏可用，应指示旅客朝可用出口移动。在装有双通道滑梯的出口处，客舱机组应指挥旅客尽快的成对地撤离。如果出口不能使用，客舱机组应禁用此出口，并指挥旅客选择另一个可用的出口。客舱乘务员应重复指挥旅客不要携带任何物品；
6 ）在不同环境下，客舱机组需要根据飞机型号和状态来选择撤离指令。7）指令应至少以中文和英语进行传达。
5.4 语言要求
指令应至少以中文和英语进行传达。
面向机头方向的客舱乘务员的防冲击姿势包括：（1）确保上背部和下背部紧靠座椅靠背；
（2）系紧安全带和肩带：确保安全腰带在臀部保持低位，并按制造商的说明正确地定位锁扣，安全带不应扭曲；
（3）将下颏置于胸部；
（4）将手放在大腿上；
（5）将脚和腿稍微分开；
（6）如果前方没有舱壁，尽可能伸展腿，将脚平放在地板上；
（7）如果前方有舱壁，将脚平放在地板上，向前直到脚尖碰到舱壁（不要将脚踩到舱壁上）。
验证小组应长期保留合格证持有人的验证资料内容包括：
（1）验证记录；
（2）安全须知卡；
（3）客舱布局图；
（4）验证小组成员名单；
（5）应急撤离和水上迫降验证表；
（6）验证报告。
客舱乘务员必须按照合格证持有人的程序完成飞行前客舱准备工作，包括但不限于以下内容：
1 确认防护式呼吸装置（PBE）在位；2 确认应急和漂浮设备在位；3 确认客舱乘务员手册现行有效；4 了解合格证持有人的应急程序；5 检查外来人员证照；6 清点机供品总量不超过合格证持有人的规定，避免隐载。
乘务长指责包括：
(1)对飞行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有全面责任。
(2)对客舱工作进行管理，组织、监督、协调客舱机组成员在执行航班任务中按手册要求履行程序和标准，合理分工，评估和记录客舱机组表现。
(3)服从机长指挥，向机长汇报，保持与飞行机组、客舱机组、安保组成员的沟通。
(4)负责与地面保障部门的协调和沟通，并做好相关交接与记录工作。
(5)收集旅客反馈信息、航班任务中的信息、客舱设备信息，并做好记录和报告。
允许旅客携带他们坚持携带的物品可能导致的后果包括：
（1）出口速度减慢；
（2）对旅客或其他使用滑梯人员造成的伤害；
（3）对滑梯底部协助人员的伤害；
（4）对滑梯的损坏；
（5）滑块底部碎片的堆积。
能证明该乘务员是否满足运行要求的记录包括1）体检鉴定疾病治疗记录2）机型资格记录3）飞行时间4）值勤时间5）和休息时间的记录。
