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合格证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：
（1）客舱布局和旅客分布情况；
（2） 飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
（3）机上特殊旅客；
（4）客舱乘务员丧失工作能力；
（5）客舱乘务员的工作量。
乘务员职责内容包括：
(1)保障安全。当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置、降低风险，尽可能减少机上乘员的伤亡，包括发生事故时组织旅客撤离飞机。
(2)遵守法律法规和合格证持有人政策，按照合格证持有人手册程序开展工作，保障机上乘员安全。
(3)要求旅客遵守法律法规、合格证持有人政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。
(4)服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长等机组成员之间的沟通。
(5)收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报。
(6)在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务。
(7)完成必需的训练，确保个人资质符合飞行运行要求。（8)按规章和合格证持有人政策合理安排休息，保证身体和心理健康情况符合飞行要求。
(9)向合格证持有人提出合理化建议。(a)保障安全。当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置、降低风。
合格证持有人的计划应包括以下要素：
（1）申请书；
（2）机型分布图；
（3）运行手册应急撤离程序的相关内容；
（4）客舱乘务员该机型资格培训记录；
（5）安全须知卡及安全广播内容；
（6）应急设备的使用说明、位置、类别和型号；
（7）参加验证的机组成员挑选标准；
（8）其他补充材料。
客舱乘务员应当携带1.有效的体检合格证2.客舱乘务员训练合格证3.危险品训练合格证4.乘务员手册5.广播词6.围裙7.备份袜子8.备份眼镜
特殊旅客的范围包括但不限于：1）婴儿2）无人陪伴儿童3）残疾人4）行动不便的人5）担架上的人6）禁止入境旅客7）被驱逐或遭羁押者8）孕妇。
验证小组负责人应通报小组成员内容包括：
（1）验证的目标；
（2）启动信号；
（3）小组成员在各出口的任务；（4）验证计时和记录观察结果；
（5）验证的中止信号；
（6）不得与验证小组成员之外的其他人讨论观察结果。
（7）验证小组成员不得干预验证的进行。
紧急撤离时客舱机组应指示旅客采取下列行动：
1 ）解开安全带并站起来；
2） 取出并使用救生衣或其他漂浮装置（在无准备水上迫降情况下）；
3 ）将所有个人物品留在飞机上；
4 ）移向过道，准备到最近的可用出口；
5 ）一旦客舱机组打开出口并确认了滑梯/滑梯救生筏可用，应指示旅客朝可用出口移动。在装有双通道滑梯的出口处，客舱机组应指挥旅客尽快的成对地撤离。如果出口不能使用，客舱机组应禁用此出口，并指挥旅客选择另一个可用的出口。客舱乘务员应重复指挥旅客不要携带任何物品；
6 ）在不同环境下，客舱机组需要根据飞机型号和状态来选择撤离指令。7）指令应至少以中文和英语进行传达。
5.4 语言要求
指令应至少以中文和英语进行传达。
面向机头方向的客舱乘务员的防冲击姿势包括：（1）确保上背部和下背部紧靠座椅靠背；
（2）系紧安全带和肩带：确保安全腰带在臀部保持低位，并按制造商的说明正确地定位锁扣，安全带不应扭曲；
（3）将下颏置于胸部；
（4）将手放在大腿上；
（5）将脚和腿稍微分开；
（6）如果前方没有舱壁，尽可能伸展腿，将脚平放在地板上；
（7）如果前方有舱壁，将脚平放在地板上，向前直到脚尖碰到舱壁（不要将脚踩到舱壁上）。
验证小组应长期保留合格证持有人的验证资料内容包括：
（1）验证记录；
（2）安全须知卡；
（3）客舱布局图；
（4）验证小组成员名单；
（5）应急撤离和水上迫降验证表；
（6）验证报告。
客舱乘务员必须按照合格证持有人的程序完成飞行前客舱准备工作，包括但不限于以下内容：
1 确认防护式呼吸装置（PBE）在位；2 确认应急和漂浮设备在位；3 确认客舱乘务员手册现行有效；4 了解合格证持有人的应急程序；5 检查外来人员证照；6 清点机供品总量不超过合格证持有人的规定，避免隐载。
