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锂电池起火的处置包括：1） 由于锂电池的特殊危险性，锂电池起火机上应急处置的首选是水灭火器2） 禁止使用毛毯覆盖或包裹锂电池灭火;禁止移动正在起火的锂电池。3） 在灭火成功后，应立即用水或其他不可燃液体对锂电池进行淋洒冷却降温，防止复燃。4） 确认冷却后的锂电池状态稳定后，由做好个人防护的乘务员使用注入水的冰桶，垃圾桶等辅助工具将其移动至盥洗室，操作间等风险较小区域后锁闭。
心肌梗塞的急救措施包括：
1，保持绝对安静，平卧，禁止搬动。2，立即吸氧，并给镇静，止痛药。
3，广播找医生参加抢救工作。并立即通知到达站做好急救工作。
4，如呼吸心跳停止则应迅速采取心肺复苏术。
舱门管控措施包括：1.乘务长务必严格落实与舱单人数的核对交接及签字程序2.严格落实《开关机门检查单》各检查项，按照“一念一答，边答边检”的操作规范执行，并进行交叉互检3.严格落实起飞前安检期间乘务长对四个舱门控制手柄进行再次按压措施。4.餐水服务阶段加强对后舱、后厨房的监控力度，避免旅客误入后舱触碰舱门把手和应急设备。
飞机水上迫降后，乘务员可通过机门上的观察窗或机门旁的客舱舷窗观察，确认出口“.无烟、2.无火、3.无障碍、4.飞机无进水
飞机停稳三十秒内未接获任何指令时，乘务员可以发起紧急撤离的内容包括：
1.重的结构性损伤，机体破损
2.威胁性的起火和烟雾
3.油严重泄漏4.飞机进水
4.人员或飞机安全的其他情况
飞行关键阶段不得从事与飞行无关的事情包括1.进餐2.在驾驶舱无关紧要的交谈3.在驾驶舱和客舱乘务员之间无关紧要的通话、4.阅读与正常飞行无关的刊物等。
飞机上应急设备的位置和类型，包括但不限于：
a 手提式灭火器；
b 防护式呼吸装置（PBE）；
c 手提式氧气瓶/面罩；
d 扩音器；
e 应急斧、撬杆、石棉手套；
f 手电筒；
g 逃离绳/胶带；
h 急救箱和应急医疗箱；
i 救生筏（仅用于水上迫降）；
j 救生包（仅用于水上迫降）；
k 旅客、机组漂浮装置或救生衣（仅用于水上迫降）；
l 应急定位发射器；
m 烟火信号器。
乘务员向旅客介绍安全简介包括：（1）起飞前简介
（2）出口座位的简介
（3）特殊旅客简介
（4）起飞后简介
（5）颠簸广播
（6）着陆前简介
（7）着陆后简介
（8）经停站简介
（9）加油简介
（10）非正常和紧急情况下旅客信息和指令
（11）其他国家民航当局要求的简介
合格证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：
（1）客舱布局和旅客分布情况；
（2） 飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
（3）机上特殊旅客；
（4）客舱乘务员丧失工作能力；
（5）客舱乘务员的工作量。
乘务员职责内容包括：
(1)保障安全。当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置、降低风险，尽可能减少机上乘员的伤亡，包括发生事故时组织旅客撤离飞机。
(2)遵守法律法规和合格证持有人政策，按照合格证持有人手册程序开展工作，保障机上乘员安全。
(3)要求旅客遵守法律法规、合格证持有人政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。
(4)服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长等机组成员之间的沟通。
(5)收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报。
(6)在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务。
(7)完成必需的训练，确保个人资质符合飞行运行要求。（8)按规章和合格证持有人政策合理安排休息，保证身体和心理健康情况符合飞行要求。
(9)向合格证持有人提出合理化建议。(a)保障安全。当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时，及时进行处置、降低风。
