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静默30秒复查包括：1.防冲击姿势2.情绪控制3.判断情况4.协作配合5、组织撤离
锂电池起火的处置包括：1） 由于锂电池的特殊危险性，锂电池起火机上应急处置的首选是水灭火器2） 禁止使用毛毯覆盖或包裹锂电池灭火;禁止移动正在起火的锂电池。3） 在灭火成功后，应立即用水或其他不可燃液体对锂电池进行淋洒冷却降温，防止复燃。4） 确认冷却后的锂电池状态稳定后，由做好个人防护的乘务员使用注入水的冰桶，垃圾桶等辅助工具将其移动至盥洗室，操作间等风险较小区域后锁闭。
心肌梗塞的急救措施包括：
1，保持绝对安静，平卧，禁止搬动。2，立即吸氧，并给镇静，止痛药。
3，广播找医生参加抢救工作。并立即通知到达站做好急救工作。
4，如呼吸心跳停止则应迅速采取心肺复苏术。
舱门管控措施包括：1.乘务长务必严格落实与舱单人数的核对交接及签字程序2.严格落实《开关机门检查单》各检查项，按照“一念一答，边答边检”的操作规范执行，并进行交叉互检3.严格落实起飞前安检期间乘务长对四个舱门控制手柄进行再次按压措施。4.餐水服务阶段加强对后舱、后厨房的监控力度，避免旅客误入后舱触碰舱门把手和应急设备。
飞机水上迫降后，乘务员可通过机门上的观察窗或机门旁的客舱舷窗观察，确认出口“.无烟、2.无火、3.无障碍、4.飞机无进水
飞机停稳三十秒内未接获任何指令时，乘务员可以发起紧急撤离的内容包括：
1.重的结构性损伤，机体破损
2.威胁性的起火和烟雾
3.油严重泄漏4.飞机进水
4.人员或飞机安全的其他情况
飞行关键阶段不得从事与飞行无关的事情包括1.进餐2.在驾驶舱无关紧要的交谈3.在驾驶舱和客舱乘务员之间无关紧要的通话、4.阅读与正常飞行无关的刊物等。
飞机上应急设备的位置和类型，包括但不限于：
a 手提式灭火器；
b 防护式呼吸装置（PBE）；
c 手提式氧气瓶/面罩；
d 扩音器；
e 应急斧、撬杆、石棉手套；
f 手电筒；
g 逃离绳/胶带；
h 急救箱和应急医疗箱；
i 救生筏（仅用于水上迫降）；
j 救生包（仅用于水上迫降）；
k 旅客、机组漂浮装置或救生衣（仅用于水上迫降）；
l 应急定位发射器；
m 烟火信号器。
乘务员向旅客介绍安全简介包括：（1）起飞前简介
（2）出口座位的简介
（3）特殊旅客简介
（4）起飞后简介
（5）颠簸广播
（6）着陆前简介
（7）着陆后简介
（8）经停站简介
（9）加油简介
（10）非正常和紧急情况下旅客信息和指令
（11）其他国家民航当局要求的简介
合格证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：
（1）客舱布局和旅客分布情况；
（2） 飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
（3）机上特殊旅客；
（4）客舱乘务员丧失工作能力；
（5）客舱乘务员的工作量。
