劫机时，客舱与驾驶舱的联络方式包括：1.发生劫机时，不被歹徒困扰的乘务员应使用内话系统以“暗语”方式报告机2.以同样“暗语”通知安全员和其他乘务员3.尽可能与机长保持联系

呼吸道异物堵塞的患者无例外地将一只手放在前颈部，脸色发绀迅速或苍白，尤其是唇部，呼吸极度困难，可发生缺气性昏迷（肺内残气耗尽）而死亡。

皮肤上出现苍白，焦黄炭化、干燥无水泡、无弹性、焦痂下水肿，组织或骨骼可能暴露，人可能休克，痛觉消失属于二度烧烫伤。

机上急救处置时，应在地面医生或合格的山航代表到达后，客舱乘务员才可离开。病人不得单独与机上援助者呆在一起。

肺鼠疫和鼠疫败血症因发绀和皮肤出血坏死，死后皮肤呈黑色，故有“黑死病”之称。

如果在提供急救时接触了任何体液，被接触的机组人员应实情报告。

脑出血常见的主要表现为:头痛、头晕、呕吐、意识障碍、肢体瘫痪、失语、大小便失禁。。

提供急救时，注意保护自己和乘客以减少被感染的危险。避免皮肤或嘴巴直接接触血液和伤口等。

提供急救时，可以戴上口罩预防感染。 

口腔体温的正常值是36.5－37.2度

对儿童心脏按压采用单手或双手掌根按压，使胸骨下陷胸廓前后径1/3。