案例：航班延误，一位旅客向乘务员发泄不满的情绪并提出诉求，但是旅客还没有说完，乘务员就打断旅客，向旅客道歉并解释，但是旅客却越来越生气，最后投诉了这位乘务员。这个案例告诉们（ ）是成为一个成功沟通者的重要特质之一。

件号1151324-1M412的应急定位发射机在咸水中比在淡水中发射时间长，在冷水中比在热水中发射时间长。

应急定位发射机的发射频率为121.5MHz、243MHz、406MHz。

生活不能自理及上肢残疾的旅客离开座位时，救生衣要立即充气。

信号弹发射时，应远离脸部，风下侧伸直手臂于筏外，指向远处，勿指向水平面。

抛海锚时应在救生筏顺风侧，用布包裹缆绳以防筏受损。

滑梯做软梯使用时，需用60磅以上的力量将滑梯展开。

一般情况下，件号01N65920-CCA的应急定位发射机水中自动操作，开关放置ARMED位。

件号500-12Y的应急定位发射机使用时间为24小时。

旅客救生衣包括成人救生衣和儿童救生衣，旅客救生衣是黄色的。

负责翼上出口指挥的乘务员应站在客舱内靠近翼上出口且不影响撤离通道的位置，使用口令指挥旅客撤离。