乘务长资格要求：至少具有______年客舱乘务员岗位工作经历，并至少____小时，有效的“两舱”乘务员资格且飞行时间不低于___小时。

乘务员在后舱发现旅客欲对应急出口进行违规操作，而不能第一时间赶到现场时，乘务员应立即使用客舱广播制止旅客的行为，广播语言应简洁、有力，并重复广播。

航班到达后责任送客乘务员应严格按照要求站在指定位置送客，负责监控客舱动态并为旅客提供必要的服务协助

乘务员需要评估应急出口旅客的身体状况和精神状态

乘务长在航前准备会中指定专人负责应急出口的介绍及持续监控工作。

机上指挥权的接替顺序机长-资深副驾驶-副驾驶-驾驶舱其他成员-乘务长-乘务员

提供饮料时，不可使饮料越过中央操纵台，禁止将茶壶放在驾驶舱内

机长和其他机组成员的食品是完全相同的。

紧急情况下乘务员连续按压“驾驶舱”呼叫电门6次以上，驾驶舱的“客舱乘务员”呼叫提示灯亮并谐音声响6次以上。

紧急情况下驾驶舱连续按压“客舱乘务员”呼叫电门5次以上（1次间隔时间1秒钟）。

在飞行期间，机长对飞机的运行拥有控制权和管理权，并有最后决定权。