计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差（）退还或补收电费。

GB/T19001 标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行（）

组织的质量方针应（）

以下关于品牌的描述，正确的是（）

全面品牌管理的特点不 包 括（）

依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。

以下关于质量文化"全员参与"原则的描述， 错误的是（）

以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的 是（）

以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）

关于质量文化与企业文化的描述， 错误的是（）

（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证