供电企业在受理新装、增容、变更等用电业务时，要以（）形式向客户明确告知业主对受电工程具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利。

产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ ）。

从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（ ）。

张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的（ ）思想。

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（ ）功能。

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。

防错法在（ ）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

“第一次就把事情做对”的名言是（ ）提出来的。

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（ ）原则的含义。

PDCA循环的方法适用于（ ）。

在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ ）。