（）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（   ）。

QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（   ）。

当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为（   ）。

质量大堤的概念是（   ）提出来的。

下面哪一个是六西格玛设计方法论（  ）。

整顿中的“3定”是指（   ）。

亲和图一般和（   ）方法配合使用。

交通红绿灯是采用哪种原理？（   ）。

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（   ）。

在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（   ）质量特性。