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根据《质量管理 培训指南》国家标准(GB/T 19025 idt ISO 10015),质量培训一般包括( )几个阶段
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以下哪些选项属于P.B.克劳斯比提出的质量管理原则( )
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根据朱兰的质量管理理论,质量管理活动是由( )组成的逻辑的循环,即“朱兰三部曲”。
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关于20世纪质量管理发展的三个阶段的本质区别,以下说法错误的是( )
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当今世界的发展已经进入质量时代,质量对企业的生存和发展作用主要体现在以下几个方面( )
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针对质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量管理专家狩野纪昭提出了KANO模型,将质量划分为( )
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基于服务的特点,服务质量特性一般包括哪几个方面?
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不同的客体均有其质量特性,其中硬件产品质量特性通常包括( )
