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动车组列车(值班)员理论题库
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多选题

 《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》(上铁办客〔2021〕29号)规定,商务座服务人员须经()及商务座作业标准相关内容培训合格后,方可上岗工作。

A
 安全
B
 服务
C
 礼仪
D
 手语

答案解析

正确答案:ABC

解析:

此题考察商务座服务人员的岗前培训,要求必须经过安全、服务、礼仪等方面的培训合格方可上岗。因此,答案为ABC,即需要通过安全、服务、礼仪方面的培训合格。

相关知识点:

商务座服务培训内容

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