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动车组列车(值班)员理论题库
1,000
多选题

 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的( )等信息。

A
 车厢
B
 位置
C
 品名
D
 物品形态

答案解析

正确答案:ABD

解析:

题目解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,12306客服中心应详细了解旅客物品遗失的车厢和物品形态等信息,而遗失物品的位置信息也很重要,因此选项ABD都是正确的,所以答案为ABD。

相关知识点:

遗失物品查找信息要记清

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