《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为（），均不能作为乘车的凭证。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障需开门通风时，在停车站，开启<--NRC-->车门。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障，需开启车门通风的，在途中，开启<--NRC-->（非会车侧）车门。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障，需开启车门通风的，按规定安装防护网，有<--NRC-->。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关<--NRC-->流程，具备应对突发事件的能力。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中<--NRC-->；洗漱用具、茶杯等定位摆放。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组多功能室用于照顾<--NRC-->。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组出库标准要求：深度保洁结合检修计划安排在<--NRC-->作业。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组出库标准要求：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等分类<--NRC-->放置。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组车内各种<--NRC-->图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。