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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：原则上故障发生( )分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，打印（ ）。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定， 劳动安全培训考试合格成绩为（ ）分，其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，劳动安全教育培训要以( )为依据，以相关法律法规、规章制度、劳动安全基础知识、典型事故案例等为主要内容，
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，集团公司以责任事故年重伤率控制在（）‰以下为劳动安全目标。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，集团公司以责任事故年死亡率控制在( )‰以下为劳动安全目标。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，集团公司以杜绝从业人员伤害的铁路交通一般A类及以上和程度相当的其它生产安全责任从业人员伤亡事故，杜绝（ ）人及以上群体伤亡事故。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，劳动安全工作要贯彻( )的方针。
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，自动售票机原则上应显示（ ）个常用售票地图界面，地图可以结合车站实际购票需求确定。
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》（上铁客〔2016〕596号）规定，日均客发 （ ）万人的车站，原则上按照每 1 万人配置 14～18 台自动售（取）票机的标准，进行配备或增配。
