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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理（ ）业务后，如需作废的按换卡处理。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客丢失中铁银通卡后，持卡人可通过（ ）办理临时挂失，通过（ ）办理正式挂失。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡正式挂失后，持卡人可在中铁银通卡窗口办理补卡。办理前应如实填写“中铁银通卡换卡/挂失/解挂/退卡业务登记表”，并出示购卡时的（ ）。
《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车使用25B型客车开行旅游列车时，每年夏季（ ）、冬季（ ）应使用空调，其他日期如使用空调由开行调度命令明确。
《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车票价计算规定下列说法正确的有（ ）。
《上海铁路局旅游列车管理办法》（上铁客〔2017〕151号）规定，旅游列车开行命令下达后( )日内，上铁国旅应至（ ）办理运输费用支付手续；支付运输费用后旅游列车不得再申请取消开行。
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至（ ），或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局）。
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾全年定期乘车证有效期为（ ），可延期使用至次年1月15日。
《铁路交通事故调查处理规则》规定，作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，定（）责任。
