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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线的制定要（）。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，除可以使用手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机（ ）等。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止携带的岗位（ ）。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位有（ ）、行包窗口受理岗位。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布动车组副司机等新增工种及相关岗位标准的通知 （上铁劳卫〔2020〕29号）规定，职业道德：遵纪守法、（）、团结协作、勇于奉献、服从指挥、（）。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布动车组副司机等新增工种及相关岗位标准的通知 （上铁劳卫〔2020〕29号），路售票员岗位职业资格：铁路售票员()（技能等级），或经()。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布动车组副司机等新增工种及相关岗位标准的通知 （上铁劳卫〔2020〕29号）规定，路售票员岗位标准中岗位描述：从事铁路（）等工作。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，列车客运乘务人员要利用车站递交的“（）”或（），做好对席位调整旅客的解释、安抚和服务工作。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，采用客票系统调整时，客票系统将不发送（），进行车底更换的车站应按规定打印全列“（）”交列车长。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，采用人工调整方案的，客票管理所应将席位预留信息通知（）和（）。客运段应将席位预留信息及时通知（）。
