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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定：计算机设备主要包括( )。
中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定：查询电子客票信息异常或失败时，客运人员参照客票系统提供的到站电子客票信息，输入旅客身份证件号码和订单号或（ ），同时为旅客开具“出站应急凭证”。
中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定：根据应用系统故障影响范围分为（ ）故障三类。
中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定：当客票发售和预订系统发生故障或突发事件时，值班人员应对故障进行初步判断，内容包括：（ ），以确定是否需要启动应急预案。
中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定：铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，分为（ ）级。
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定，根据故障性质可分为（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，信用值评价标准说法正确的是（）。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，对部分因无《营业执照》、《法人证书》的单位或其他原因提报的团体票需求，以下属于办理流程的是（）。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，以下属于客运站（段）职责的是（）。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，不能办理“团优”的列车有（）。
