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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自()。
《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全培训应知应会即懂得本岗位生产过
程中的火灾危险性（）；会报警、会使用灭火器材（消防设施）、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生（即“四懂四会”）。
《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，火灾事故报告应当及时、准确、完整，任何单位和个人对火灾事故不得（）。
《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，手提式、推车式灭火器配置应当符合国家《灭火器配置设计规范》要求，灭火器应存放在通风、（）的场所，并不得影响安全疏散，周围2米内不得堆放杂物。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,网上购票但未购买乘意险旅客，可在（）补购乘意险。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,退保后收回的发票应统一保管，并按（）上缴集团公司财务部门。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,发售乘意险的车站售票窗口应配备（）等设备。
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客在12306网站购买乘意险后，可凭（）到车站指定窗口领取保险发票。
中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定：电话订票系统涉及网络方面的故障分三部分：( )。
中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定：计算机设备主要包括( )。
