《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票票价栏填写有哪些要求？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，填写代用票记事栏内应记载的事项包括哪些？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票中“没有工资收入的学生”具体含义是什么？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票中的学校是如何定义的？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作的原则是什么？

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作的主要内容是什么？

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，普通旅客列车票价分为哪几类？

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受哪些优惠？

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，学生票可享受哪些优惠？

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，儿童票可享受哪些优惠？