国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号)， 收入稽查人员在执行稽查任务时，应当向被查单位的有关人员出示工作证。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对客运人员着装有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对工作人员服务语言有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）车站对业务揭示方面有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有哪些安全管理制度和办法？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对应急物品有何明确要求?

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇列车在车站空调失效时应如何处理？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口办理哪些业务？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口应配备哪些设备？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对高铁车站列车晚点15分钟以上时车站应如何处理？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对普速列车晚点30分钟以上时车站应如何处理？