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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，寄送或领取票据（包括营业站段票据库向代售代办点送达票据，或代售代办点、客运段列车班组工作人员到指定票据库请领票据）时，必须由三人或三人以上，并采取安全可靠的运送方式，以确保票据绝对安全,严禁途中办理其他事项。
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，列车接收票据后发现包装开封或破损的，由列车长、乘警、经手人共同作记录交到站处理。到站由站长（或其指定人员）、公安人员等（二人以上）共同清点，并形成清点记录，按规定处理。
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字划双红线注销，但必须使原有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，为了保证客货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售（办）点在取送票据时应安排专用机动车辆。
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：故障恢复后，集团公司通知车站终止应急状态，启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式；启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序，并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票黑名单。
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：大型车站独立设置检票服务器的，不再设置应急服务器，故障处置参照主机系统类。
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：组织旅客直接进站上车时，客运值班员应开具客运记录交列车长，列车长通过站车无线交互系统终端加强车上的验票工作。
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站可采用退原票、售新票的方式办理改签。
