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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，联机账户金额不得超过5000元，用于够买车票；电子现金金额不得超过1000元，用于<--NRC-->。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡分为金卡和银卡两种，仅支持<--NRC-->办理卡业务。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司（以下简称“中铁银通公司”）发行的，内含联机账户和电子现金的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的<--NRC-->、姓名和照片。
《中国铁路上海局集团有限公司扫雪除冰组织办法》（上铁运〔2019〕428号）客站旅客疏解方案中规定，根据列车调整、停运方案，强化售票组织措施，采取<--NRC-->，为旅客办理退票、改签等措施，及时疏散滞留旅客。
上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知（客管函〔2016〕129号）规定，因特殊情况，且来不及办理改签时，经车站工作人员同意，准其提前乘车的,车站工作人员应同时通知列车工作人员。
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知》（上铁客函〔2015〕800号）规定，办理“车票改签”时，新车票票价低于原车票的，退还差额。
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知》（上铁客函〔2015〕800号）规定，办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额。
上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知（上铁客函〔2015〕800号）规定，已经办理“变更到站”的车票，可以再办理一次改签。
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知》（上铁客函〔2015〕800号）规定，车站售票窗口办理“变更到站”不收取手续费。
《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，无外宾陪同任务时，陪同人员可以单独使用外宾乘车证。
