《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，开通中铁银通卡直接乘车业务的车站应分别在（ ）设立“中铁银通卡窗口”，为旅客提供售卡、 充值、换卡、退卡、挂失等卡服务和卡内余额、乘车记录信息查 询，以及刷卡进出站异常处理等服务。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：接班时应对音视频记录仪时间进行校正，保证与<--NRC-->同步。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机用于运输生产作业联系，通话使用时，应<--NRC-->、言简意赅，避免长时间占用。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站车客运人员应妥善保管客运对讲机，每班作业准备应检查客运对讲机使用状态，正确调整至<--NRC-->。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机用于<--NRC-->联系，通话使用时，应规范用语、言简意赅，避免长时间占用。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取<--NRC-->。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、弹药、<--NRC-->等可能危害公共安全的物品。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检查危工作是指铁路运输企业指定的工作人员依法对旅客人身、携带物品和<--NRC-->进行安全检查工作。

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），如其他条件均符合规定，也予以换票；同时，对超出优惠乘车区间部分，使用<--NRC-->补收票价差额。

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，不予换票，但应告知购票人按规定办理<--NRC-->手续。

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，旅客持居民身份证检票进站后，因故从本站出站，客票系统有本站进站或出站或进出站检票记录，于开车后换票的，票面标注“已检”字样，须经车站证实并开具客运记录，方可按规定办理<--NRC-->手续。