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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇车底变更时,车站按车底变更计划<--NRC-->,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)旅客<--NRC-->有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,自动售(取)票机及时补充票据、零钞和<--NRC-->。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或<--NRC-->支付功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在窗口正上方设置窗口屏,显示窗口号、<--NRC-->、工作时间或状态等信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型以上车站售票处、<--NRC-->、行包房、广播室有时钟,显示时间准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站售票处、<--NRC-->有时钟,显示时间准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置<--NRC-->,高度不低于1.7米。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,备有喇叭、<--NRC-->、应急车次牌、隔离设施等应急物品,定点存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急照明系统覆盖<--NRC-->、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。
