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《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，车站办理<--NRC-->业务，必须收回原卡。
《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，车站营业窗口应按<--NRC-->顺序发售。
《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，领票人取回卡片后，应及时在<--NRC-->登记，按规定办理交接签认。
《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，车站向营业窗口发放卡片时，填写<--NRC-->一式二份，一份随卡片交领票人保管，一份留存，同时登录银通卡系统办理出库操作。
《上海铁路局中铁银通卡运输收入管理办法》（上铁收〔2017〕219号）规定，办理银通卡购票业务在车站乘车或进出站闸机消费（以下简称“脱机消费”）等业务时，执行铁路<--NRC-->管理的相关规定。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：。相关单位负责对自查自纠发现的“<--NRC-->”问题进行认定，认定结果应上报集团公司客运部。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：乘务员张鑫夜间因当班睡觉，导致25名旅客坐过站，构成了<--NRC-->。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：乘务员小张捡到了旅客遗失的价值3000元的笔记本电脑一部占为己有，他的行为构成<--NRC-->。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：车站自动售（取）票机、检票闸机和电子引导屏等故障达到<--NRC-->构成服务质量一般问题。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规经营<--NRC-->谋私金额5000 元以上的构成服务质量重大问题。
