《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，对跨境旅客发售的车票必须为<--NRC-->。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，成年人：年满<--NRC-->的人士。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，手续费按<--NRC-->核收；同一名旅客同一张票同时办理多项业务时，只核收一次手续费。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，联程票是指：同一旅客所购车票，其发站是<--NRC-->（含同一城市的不同车站）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，学生票：供符合相关资格的在内地上学的<--NRC-->购买的减价（特惠）车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，儿童票：供<--NRC-->购买的减价（特惠）车票，超过1.5米的旅客应购买成年人车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，在港铁公司代售点购票时，无论使用何种支付方式，均视为<--NRC-->。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，改签：旅客变更<--NRC-->、车次、席别时需办理的手续。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，实名制：旅客在购买车票、办理取票、改签、退票、<--NRC-->等手续和乘车时，均须提供乘车人有效身份证件，铁路运输企业可列印部分信息在车票上，并进行查验的一项制度。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，实名制：旅客在购买车票、办理取票、改签、退票、挂失补办等手续和乘车时，均须提供<--NRC-->，铁路运输企业可列印部分信息在车票上，并进行查验的一项制度。