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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客<--NRC-->的目标。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，对账目不清，发生资金安全问题，造成损失的，按照<--NRC-->的原则予以处理，同时追究相关人员责任。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，营业站除<--NRC-->和自动售票机内以外的备用金必须存放在保险柜内保管。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，找零备用金使用安全管理比照<--NRC-->管理，严禁挪用、外借。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，自助售票机添加零钞时，应建立<--NRC-->，在登记簿上记录添加零钞数额，确保每个自助售票机内的备用金数额准确无误。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，窗口找零备用金跨班使用时，使用<--NRC-->登记交接。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统可办理票种为“全票”、“孩票”、“学生票”、“<残军票”的订票业务，不办理<--NRC-->业务。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭<--NRC-->及乘车人有效身份证件（原件或复印件）到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统一次可订票数量原则上不超过<--NRC-->张,一张有效身份证件只能预订同一乘车日期、同一列车的一张车票。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，旅客取票时，一个订单号内的车票必须<--NRC-->，不得分批制出。
