《中国铁路南昌局集团有限公司关于印发<平潭海峡公铁两用大桥应急处置补充办法>的通知 》(南铁运〔2020〕280号)规定动车组列车运行途中发生设备故障须就地进行登顶处置且在等待停电命令期间，随车机械师联系（）通知列车安全员（乘警）做好有关配合工作，将劳动防护用品及接地杆（线）、验电杆分别摆放到挂设接地杆位置的邻近车厢外门处，同时手动打开车门。

《中国铁路总公司关于明确铁路旅客车站有柱雨棚站台监控摄像机设置要求的通知》（铁总运〔2015〕7号）规定，铁路旅客车站有柱雨棚站台两端各设置（）台变焦网络球型摄像机,以监控站台端部人流和异物情况。

《关于加强动车组列车验票补票工作的通知》（铁总运电[2015]82号）规定，为进一步加强动车组列车车票查验工作，确保动车组列车运营安全，提高动车组堵漏保收水平，应增配站车交互系统终端和补票机，增配后应确保短编组每列车各（）台，长编组每列车各（ ）台，重联列车前组各（）台、后组各（）台。

《关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》（运营客管电[2015]2898号）规定，处理铁路乘意险案件应按照铁路保险公司规定，以( )原则进行赔偿。

《关于手机服务宣传（清洁袋、头枕片二维码）》（运营客管[2015]77号）规定，双侧式头枕片，在面向( )印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。根据印制工艺和广告位置确定具体尺寸，保证手机可以识别。

《关于手机服务宣传（清洁袋、头枕片二维码）》（运营客管[2015]77号）规定，单侧式头枕片，在面向头枕片( )印制12306手机客户端、铁路12306微信公众号二维码。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运[2015]218号）规定，列车到达中间大站或终到站（ ），全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态。做好终到“三不带”。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运[2015]218号）规定列车运行中列车员要检查厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒等设备设施状态是否良好，发生故障，及时报告当班列车长，通知( )处理。

《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运[2015]191号）规定，普速旅客列车要加强过程控制，运行中（）应加强车门巡视检查，防止车门漏锁或其他人员开启。

《关于加强车站空调使用管理的通知》(运营客管电〔2016〕1746号)规定地市级以上主要车站发生空调故障时要保证（）进行修复；较大故障修复时间不超过24小时。

《中国铁路总公司运输局关于受助人员专用车票有关事项的通知》（运营客管电[2016]528号）中规定受助人员专用车票只能在（）办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理。