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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定已全面实施电子客票的客运车站，要及时取消“挂失补”业务有关揭示揭挂，避免旅客混淆业务办理流程。
《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）规定旅客丢失实名制纸质车票符合条件办理挂失补办手续时不收取2元手续费。
《国铁集团客运部通话记录》（﹝2021﹞第22号）规定实名制核验自助闸机和人工实名制核验窗口新增计次（定期）票核验功能。持有效计次（定期）票的旅客可持购买产品时使用的证件完成实名制核验。
《国铁集团客运部通话记录》（﹝2021﹞第22号）规定计次（定期）票产品可在12306网站（含手机客户端，下同）进行销售、退订，暂不支持在线下渠道销售和退订。
国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定， 对故意选择与实际证件不符的证件类型，或输入相似的数字或字母，规避售票实名制相关控制等行为，铁路局集团公司要对售票人员及相关责任人予以严肃处理，发生此类情况的代售点一律停业整改。
国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、自动售票机程序升级后，旅客通过自动售票机刷证打印报销凭证时，增加证件类型选择。
«高速铁路安全防护管理办法»（交通部令〔2020〕8号）规定从事安全检查的工作人员应当经过识别危险物品等相关专业知识培训并考试合格。
«高速铁路安全防护管理办法»（交通部令〔2020〕8号）规定除生产作业外,任何人一律不得进入动车组司机室。
《铁路交通事故调查处理规则》（中华人民共和国铁道部第30号令）规定一起事故同时符合两个以上事故等级的，以合并事故等级进行统计。
《铁路交通事故调查处理规则》（中华人民共和国铁道部第30号令）规定负有事故次要责任的，承担损失费用的20%以下。
