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2023年铁路职工理论知识题库
3,897
多选题

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,旅客列车停运时,相关车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客,防止发生拥挤、踩踏等事件发生,做好( )工作。

A
宣传解释
B
服务保障
C
致歉
D
秩序维护

答案解析

正确答案:ABD

解析:

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)十六
2023年铁路职工理论知识题库

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单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,旅客持电子客票乘车在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,列车核验席位使用正常的,开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录);车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起( )日内,凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,使用( )购买铁路电子客票的旅客,凭购票时所使用的有效身份证件原件,可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,在列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)。学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),( )天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,符合购买学生票条件的旅客,需()乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,使用其他不可自动识读证件购买铁路电子客票的旅客,凭( ),通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,持( )须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到以下哪些地点办理改签、退票手续?( )

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时,必须使用( )有效身份证件。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,购买电子客票的旅客在列车上需办理改签业务时,使用( )进行办理。

单选题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》(南铁客〔2022〕199号)规定,旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或( )办理改签、退票手续。

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