《国铁集团办公厅退役军人事务部办公厅中央军事委员会后勤保障部办公厅中国残疾人联合会办公厅关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客〔2020〕7号）规定（ ）共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作，为符合条件的残疾人旅客在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票提供便利.
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《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定旅客应当妥善保管车票，丢失车票应当依法承担相应的责任。
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2022]81号)规定旅客在出站检票前丢失实名制车票,车站经核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，票面标注“原票丢失”字样。
《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定旅客在列车上丢失实名制纸质车票，列车未查询到购票信息的，按规定先办理“挂失补”。
《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定旅客在列车上丢失实名制纸质车票时，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，票面标注“原票丢失”字样。
《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定持“挂失补车票”的旅客上车后，列车应核验席位使用情况，到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具纸质客运记录。
《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定出具“挂失补车票”后，原车票失效，原车票不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。
《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时如原车票已经改签的，则不能挂失。
《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时如原车票已经退票的，则不能挂失。
《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，不能提供购票时所使用的有效身份证件的旅客声称丢失实名制纸质车票时，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。
《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客在出站检票前丢失实名制纸质车票的，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行查验。
