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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，燃煤茶炉、餐车炉灶或采暖季节燃煤采暖炉处于点火状态时，安排客运乘务班组看车人员在车内定时巡视，看守炉灶。
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，本段客车技术整备所（客技站）内看车时，相关作业完毕（含列车地面充电作业），由质检组确认全列断电、电器无电，客运人员确认无火种、闲杂人员后，客运看车人员对全列车门、车窗内外加锁，留做上下车的车门外部加锁，钥匙交由客运看车值班室保管。
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，运用客车停留存放期间，车上由乘务担当单位负责看守，车下由车辆部门负责巡守。
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，客车新编组自客运部门与车辆部门办理交接起，即进入备用状态。
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，客车编入运用编组时，即进入运用状态。
《南昌局集团公司动车组列车禁烟管理办法》（南铁客〔2022〕269号）规定，客运段应做好动车组列车吸烟肇事（疑似）旅客信息登记工作，并协助公安部门取证。相关证据材料的收集应迅速、果断、完整，处置过程列车长应使用音视频记录仪全程记录。
《南昌局集团公司客运站车保洁工作管理办法》（南铁客〔2022〕264号）规定，动车组出库保洁质量检查验收在动车组出库联检时间前完成。
《南昌局集团公司客运站车保洁工作管理办法》（南铁客〔2022〕264号）规定，旅客列车在局管库内保洁业务采取外包方式，由专业保洁公司承担。
《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门24小时负责投诉问题的调查处理。调查部门收到《涉诉工单》后，应立即开展调查、收集证据，必要时可与旅客沟通了解情况。与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，站车工作人员接到旅客口头投诉时，必须按照首问首诉负责制的要求倾听旅客投诉，按规定解决。
