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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，车站要根据实际情况，及时调整窗口布局，增开退票和改签专窗，按照（ ）有关规定，及时为旅客办理退票和改签手续，并做好耐心细致的解释工作
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定集团公司调度所及时下发停运、启用热备车底等有关调度命令，对晚点超过（ ）小时的旅客列车，每3小时在“南铁机关”微信群发布。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，各相关单位要定期组织有关人员进行突发客流客运组织应急预案学习，每年组织不少于（ ）次应急演练，提高整体应急处置能力。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定设置有超员预警、报警功能的动车组遇全列车厢报警或经车内疏散后超员报警仍无法消除时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由（ ）确认报警消除后通知司机。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定设置有超员预警、报警功能的动车组发生超员预警时，列车长应加强预警车厢巡视，关注车厢内（ ）数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，动车组超员影响运行或其他旅客列车超员严重时，列车应停止办理无票、越站补票业务，按规定（ ），通知列车前方停靠站停检、停售本次列车车票，向运行所在铁路局集团公司客运( 客服) 调度员和客运段安全生产调度指挥中心报告。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定列车发生突发客流造成严重超员时，（ ）要准确掌握车内客流情况，对各车厢的下车人数做到心中有数。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定列车发生突发客流造成（ ）时，列车长要立即采取行动。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定集团公司管内各站非预期客流突然增长，且超过本站（ ）时，启动本预案。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，突发客流应急响应分为集团公司响应、车站响应、列车超员响应（ ）类。
