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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定旅客列车运行秩序异常时，按照铁路客运规章规定，及时对受影响旅客进行（ ）或（）。
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，旅客列车晚点时，列车长须全面掌握列车车内情况，对需要供给的食品、饮用水以及（ ）等需求，应及时向滞留地所在铁路局集团公司调度汇报，按指示做好应急处置，并积极与相关车站取得联系，沟通须协调事项。
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定旅客列车运行秩序异常时，，对停运列车和大面积晚点列车，车站要帮助列车解决（ ）等问题。
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定旅客列车运行秩序异常时，，对停运列车和大面积晚点列车，车站还应增开（ ）窗口，方便旅客办理退改签手续。
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，为保证在旅客列车（ ）等旅客列车运行秩序异常时，尽快恢复正常运输秩序，制定本预案。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定列车突发客流造成严重超员时，列车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行说服劝离，对强占列车、车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输安全的应配合（ ）或（）依法处置。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，设置有超员预警、报警功能的动车组遇全列车厢报警或经车内疏散后超员报警仍无法消除时，站车会同公安部门共同宣传组织（ ）旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，车站要加强旅客列车超员信息预判，对（ ）客流情况进行梳理，提前掌握重点车厢位置，做好关键卡控。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，突发客流发生单位要加强旅客乘降组织，站车密切配合，重点部位安排专人进行（ ），确保旅客乘降安全。
《中国铁路南昌局集团有限公司突发客流客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，突发客流发生单位要强化售票组织，做好（ ）办理车票相关业务的宣传，并根据客流需要开足售票窗口，维持售票厅秩序
